Les synchronisations
Ce qui se passe à chaque exécution, à quelle fréquence, et comment lire un rapport.
Une synchronisation est un aller-retour complet : Ts-Immo interroge votre logiciel, compare ce qu'il reçoit avec ce qu'il connaît déjà, puis envoie à votre site ce qui a changé. Créations, modifications, retraits : tout passe par là.
À quelle fréquence ?
La fréquence dépend de votre formule : d'une fois par jour sur la formule d'entrée, à toutes les heures sur la formule la plus complète. Vous pouvez toujours en déclencher une manuellement, sans limite, depuis la carte de la passerelle.
Lire un rapport
| Statut | Ce que ça veut dire | Ce que vous devez faire |
|---|---|---|
| Succès | Tout est passé : votre site est à jour. | Rien. |
| Succès partiel | La majorité des biens est passée, quelques-uns ont été refusés — souvent une photo introuvable ou un champ obligatoire vide. | Ouvrez le détail pour voir lesquels, et corrigez-les dans votre logiciel. |
| Échouée | Rien n'est passé. Généralement la connexion : identifiants CRM changés, serveur du CRM injoignable, ou site indisponible. | Testez le connecteur depuis Modifier la passerelle. Si le test passe, relancez ; sinon, contactez le support. |
| En cours | La synchronisation tourne. Sur un gros portefeuille, comptez plusieurs minutes. | Patientez — inutile d’en relancer une autre. |
Chaque ligne indique aussi trois compteurs : créés (nouveaux biens publiés), mis à jour (biens déjà présents dont quelque chose a changé) et erreurs (biens refusés).
Les cas qui inquiètent
Un bien n'apparaît pas sur mon site
Trois vérifications, dans cet ordre : (1) le bien est-il dans la liste Biens de la passerelle ? Si non, il n'est pas remonté du CRM — vérifiez son statut là-bas. (2) Si oui, la dernière synchronisation est-elle en succès ? (3) Si oui, le problème est côté site : c'est souvent le template qui n'affiche pas ce type de bien.
Un bien vendu est toujours en ligne
Le retrait se fait à la synchronisation suivante, pas dans la seconde. Si vous êtes pressé, lancez une synchronisation manuelle. Si le bien persiste après, c'est que votre logiciel le renvoie toujours comme disponible.
Les photos manquent ou sont floues
Ts-Immo récupère les photos telles que votre logiciel les expose. Si elles sont en basse définition à la source, elles le resteront. Une photo manquante fait passer la synchronisation en « partiel » : le bien est publié, sans elle.
Plusieurs échecs de suite
C'est presque toujours un changement côté CRM : mot de passe modifié, clé API révoquée, accès FTP fermé. Testez le connecteur depuis Modifier la passerelle — le message d'erreur vous dira lequel.